Политика возврата средств
Подробная информация о процедурах возврата средств за услуги regalomy
Общие условия возврата
regalomy стремится обеспечить высочайшее качество финансовых услуг для поддержки стартапов. Мы понимаем, что иногда могут возникнуть обстоятельства, требующие возврата средств за оплаченные услуги. Данная политика определяет условия и процедуры возврата средств.
Важно: Все запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально с учетом специфики оказанных услуг и этапа их выполнения на момент подачи заявления.
Право на возврат средств действует в соответствии с законодательством Дании и условиями заключенного договора на оказание услуг. Мы гарантируем справедливое рассмотрение каждого обращения и стремимся найти оптимальное решение для всех сторон.
Критерии права на возврат
Консультационные услуги
Возврат возможен в течение 48 часов после первичной консультации, если услуги не соответствуют заявленному качеству или объему.
Аналитические отчеты
Частичный возврат средств доступен, если отчет содержит существенные ошибки или не соответствует техническому заданию.
Долгосрочные проекты
Возврат рассчитывается пропорционально невыполненному объему работ с учетом уже понесенных затрат.
Веб-семинары
Полный возврат средств за отмененные организатором мероприятия. Возврат по инициативе клиента - до 24 часов до начала.
Возврат средств не предоставляется за услуги, которые были полностью оказаны в соответствии с договором, а также за цифровые материалы, к которым клиент уже получил доступ.
Процедура возврата средств
Подача заявления
Направьте письменный запрос на возврат средств на адрес support@regalomy.com с указанием причины и приложением документов, подтверждающих основания для возврата.
Рассмотрение заявления
Наши специалисты проводят анализ предоставленной информации и обстоятельств оказания услуг. Срок рассмотрения составляет до 5 рабочих дней.
Принятие решения
Вы получите письменное уведомление о решении по вашему запросу с обоснованием и указанием суммы возврата, если он одобрен.
Возврат средств
При положительном решении средства возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке услуги, в течение 7-14 рабочих дней.
Сроки и способы возврата
Возврат средств осуществляется исключительно на банковский счет или платежную карту, с которой была произведена оплата услуг. Мы не можем перечислить средства на другие реквизиты без письменного согласования и предоставления соответствующих документов.
Сроки возврата: Банковские переводы обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней, возврат на карту может занять до 14 рабочих дней в зависимости от политики банка-эмитента.
В случае оплаты услуг через третьи лица или корпоративные счета, процедура возврата может потребовать дополнительного времени для верификации и согласования с финансовыми учреждениями.
Исключения и ограничения
Возврат средств не производится в следующих случаях: изменение потребностей клиента после начала оказания услуг, несвоевременное предоставление необходимой информации со стороны клиента, отказ от услуг без объективных причин после их полного или частичного получения.
Для услуг, связанных с разработкой индивидуальных решений или стратегий, возврат средств возможен только в случае существенного нарушения условий договора со стороны regalomy.
Особые условия: Услуги экстренного консультирования и работы в выходные дни подлежат возврату только при технических сбоях или форс-мажорных обстоятельствах.
Остались вопросы по возврату средств?
Наша команда готова помочь вам разобраться в любых вопросах, связанных с политикой возврата средств